Reklamasjon

Våre butikker

Informasjon

Session

Reklamasjon

Hvis produktet du har kjøpt, ikke fungerer eller har blitt defekt under produksjon, kan du be om å gjøre en reklamasjon. For raskest behandling stikk innom en av våre butikker så vi får sett på produktet.

Kontakt oss straks defekten oppdages. Så snart anmodningen din er komplett behandler vi saken din - i de aller fleste tilfeller er dette en kort og effektiv prosess. I enkelte tilfeller er det nødvendig at vi tar forespørselen din videre til leverandøren som har produsert varen.

Spørsmål og svar om reklamasjon:

Kan jeg foreta en reklamasjon i butikk?

Ja, dersom du har mottatt en vare som ikke fungerer eller har blitt defekt under produksjon, kan du be om å gjøre en reklamasjon enten via Session Webshop eller i en av våre butikker.

Kan jeg reklamere på alle varer?

Ja, alle defekte varer kan i utgangspunktet reklameres på. Er du usikker kontakter du oss på ordre@session.no.

Hvorfor ble ikke reklamasjonen min godkjent?

Hvis reklamasjonen din ikke blir godkjent, kommer vi tilbake til deg med en begrunnelse. Ofte handler det om at reklamasjonen ikke er gjort innen rimelig tid, eller at det ikke dreier seg om en defekt.

Hvor lang tid tar tilbakebetalingen?

Ved en reklamasjon tilbakebetaler vi samme beløp som du som kunde har betalt for varen. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager fra den dagen du sendte varen, til tilbakebetalingen er utført. Session Webshop AS forbeholder seg retten til å vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har kunnet dokumentere at varen er sendt tilbake til oss. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsalternativ som ble benyttet ved kjøp, med mindre noe annet er avtalt. Hvis du har benyttet betalingsalternativet faktura eller delbetaling via Klarna, er det viktig at du betaler fakturaen for å unngå eventuelle purregebyr. Beløpet tilbakebetales når vi har mottatt og registrert reklamasjonen.